Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir?

Sitemizde satışta olan tüm ürünler stoklarımızda yer almaktadır. Olur da bir stok hatası sonucu ürün stoklarda bulunamıyorsa, ürün teslim süresi tarafınıza 24 saat içinde bildirilecektir. Bu süre minimum 3 gün maksimum 28 gündür. Size bildirilen teslim süresini kabul etmemeniz halinde paranız iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir. Belirtilen süreyi kabul etmeniz halinde siparişiniz işleme alınacaktır. hepsinalburda.com teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini (K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç) müşteriye yansıtmayacağını garanti eder.

Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür?

Stokta mevcut bulunan ürünler için verilen siparişler ilk iş günü içerisinde kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişebilir.

Kargoya teslim edilen siparişim ne zaman bana ulaşır?

Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra bölgesel dağıtıma başlar bu sebepten ötürü gönderinizin ne kadar sürede sizlere teslim olacağını öğrenebilmek için kargo takip numaranızı kullanarak ilgili kargo firmasının web sitesinden bilgi alabilirsiniz. Bu süre yaklaşık 1-3 iş günü sürebilmektedir. Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçiniz.

Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?

Teslimatlar, sipariş esnasında seçmiş olduğunuz kargo firması aracılığı ile gerçekleşecektir. Anlaşma şartlarına bağlı olarak bu firmalar değişebilmekte, kargo seçeneği bazen tek firma olabilmektedir. Bu firmalar Türkiye'nin belli başlı kargo firmaları olan Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Sürat Kargo'dur. Fakat özel durumlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması şartıyla müşterimizin, istemiş olduğu kargo ile teslimat yaptırabilme şansı vardır.

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?

Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra Siparişlerim link'ine tıklayarak sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilme süresi 7 iş gününü geçtiyse, 0537 460 20 20 numaralı telefondan müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz.

Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?

hepsinalburda.com'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz. Sadece şunu bilin ki teslimat adresiniz Doğu Anadolu ve Doğu Karadeniz bölgelerinin kırsalında yer alıyorsa teslimat süreniz biraz uzayabilir.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Şu anda sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilinde sipariş alınmaktadır. Yurt dışına gönderim yapamıyoruz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme girdikten sonra Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayıp ilgili belgeyi tarafımıza iletiniz.

Kargo ücretini ne kadar?

3000 TL (Beş Bin Türk lirası) üzeri alışverişlerinizde kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Bu tutarın altındaki alışverişlerinizde ise kargo ücreti aldığınız ürün yada ürünlerin boyut ve ağırlıklarına göre sistem tarafından belirlenir ve ödeyeceğiniz toplam rakam önünüze gelir bu rakamı onayladığınız taktirde kargo ücreti ödeme şeklinize göre ürün bedelleriyle birlikte tahsil edilir.

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formunun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir sipariş ise, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.